Что общего у коммутатора, фрезерной головки и робота-пылесоса?

“Я ищу невозможное, потому что возможное исключат другие”.

House M.D.

Думаю, многие согласятся, что в жизни порой бывает так, что удачные решения находятся с совершенно неожиданной стороны.

Вот и в нашей работе, хотя основной профиль Synertau — сетевое и серверное оборудование, партнёры периодически обращаются к нам с задачами, которые на первый взгляд находятся довольно далеко от телекома. И мы стараемся помогать.

За последние несколько лет нам приходилось организовывать поставки зарубежного оборудования для крупных дистрибьюторов в режиме «параллельного импорта», ввозить компоненты для тяжёлого промышленного оборудования, заниматься домашней робототехникой и помогать заказчикам выводить на рынок совершенно новые продукты под собственными торговыми марками.

Но, пожалуй, самое интересное для нас направление — нестандартный продуктовый менеджмент.

Здесь мы успели попробовать самые разные варианты: от условного OEM «на коленке», когда уже существующий продукт нужно адаптировать под новую торговую марку с заменой коробок, этикеток, паспортов и даже лицевых панелей и шелкографии — и всё это, конечно, нужно «ещё вчера», — до полноценного создания продукта с изменением схемотехники и разработкой ПО.

В одном из таких проектов нашей задачей было помочь заказчику вывести на рынок свой новый бренд. Мы кастомизировали целую линейку оборудования, разработали необходимые материалы и для каждой позиции подготовили подробные регламенты локализации. В результате получилось не просто оборудование с новой наклейкой, а законченный и, не побоимся этого слова, действительно сильный продукт.

А иногда опыт приходит несколько более тернистым путём.

Однажды мы организовывали поставку партии домашней робототехники. Завод ранее практически не работал с российским OEM и маркировал продукцию своими внутренними производственными артикулами, тогда как в документах для российского рынка фигурировали уже коммерческие модели.

Для китайского производителя — небольшая формальность.

Для российской таможни — два разных товара.

Получили досмотр, разбирательство и довольно много дополнительной работы. Вопрос в итоге решили, но урок запомнили хорошо.

И вот когда подобных совершенно разных проектов накопилось достаточно много, мы обнаружили, что общего между промышленным оборудованием, сетевым коммутатором и роботом-пылесосом на самом деле гораздо больше, чем кажется.

Найти подходящий завод зачастую оказывается самой простой частью задачи.

Настоящая работа начинается дальше: согласовать продукт: спецификацию и комплектацию, организовать OEM, обеспечить корректную маркировку и разрешительную документацию, выстроить логистику — и добиться того, чтобы десятки мелочей в итоге сошлись между собой.

Причём иногда согласовать с китайским заводом характеристики самого устройства оказывается проще, чем добиться правильной наклейки на коробке =)

Теперь мы не только очень внимательно согласовываем все макеты, но и обязательно запрашиваем фото и видео готового товара перед отправкой.

После подобных историй начинаешь несколько иначе относиться к бодрому сообщению в Wechat: «Yes, my friend, everything is correct!»

В какой-то момент мы перестали считать такие задачи случайными и выделили их внутри Synertau в отдельное направление — «Сторонние проекты», со своей командой и процессами.

Мы не стремимся заниматься всем подряд. Но если у вас есть нестандартная задача, связанная с продуктом, международной логистикой или локализацией — пишите на zakaz@synertau.ru.

Возможно, именно с фразы «Ребята, а вы случайно не сможете помочь вот с этим?..» и начнётся наш следующий интересный проект.